Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau: Dĩ nhiên cậu đã làm rất đúng. James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu
Anh cũng muốn tỏ ra tế nhị để không làm cô bị thất vọng, nhưng quả thật kết quả hoàn toàn khác với những gì anh mong đợi. Công việc thuận lợi, cuộc sống hạnh phúc - mọi thứ có vẻ như rất suôn sẻ đối với họ. - Thật sao? Nếu tớ làm thế thì liệu sự việc có dễ dàng hơn không? - Jones nhíu mày hỏi.
- Đến lúc này, cô ấy bớt nóng giận hơn và đã chỉ cho tớ thấy một sự thật hiển nhiên khác nữa. Cậu đoán thử xem là chuyện gì nào? Anh muốn tìm cách sẻ chia với họ những điều mà Jones đã chỉ cho anh.
Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có: Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được. Phải chi lúc đó tôi nói rõ hơn thì có lẽ cậu đã đến gặp tôi trước khi có những quyết định sai lầm đó.
Còn sau đó thì anh chỉ muốn bật ti vi lên xem trong giây lát rồi đi ngủ. Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói: Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt.
Anh rất biết ơn Jones vì đã giúp anh tạo ra những thay đổi đó và như đã hứa, tối nay cả hai nhà sẽ có dịp thưởng thức những xiên cá nướng ngon nhất mà vợ anh đã chuẩn bị. Lạ thay, hai ông bố cũng là một đôi bạn tri kỷ. Họ là một đôi khắng khít trong học tập lẫn khi chơi thể thao.
- Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. Cả hai người đàn ông đều im lặng, mỗi người theo đuổi những ý nghĩ của riêng mình. Tất cả là nhờ ở nghệ thuật ủy thác công việc đơn giản nhưng lại vô cùng hiệu quả.
Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao. Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa. James cảm thấy rất vui.
Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp. Tớ hiểu ý cậu chứ, nhưng tớ nghĩ, đôi lúc ta nên khởi đầu từ những bước nhỏ trước khi tiếp tục những bước lớn hơn. - Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian.
Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ. Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn. - Cảm ơn ông, - James khẽ đáp.