Gia tài của gia đình trong IBM giờ đây là 80 triệu đôla. Cả cuộc đời sôi động, đau buồn, vinh quang, thành công, thất bại, vui sướng, đau buồn, khoác lác, khiêm tốn. Không hoàn toàn như vậy nhưng chương trình hành động của Gerstner chính là tư tưởng từ bỏ những lối mòn thông thường của Watson.
Và do đó, ông vĩ đại. Quân đội Mỹ đã cần một máy tính điện tử cải tiến những thẻ đục lỗ làm cho nó nhỏ hơn, dễ sử dụng hơn, hữu ích hơn.
Hiện tại ông đang ở tuổi ba mươi. Một trong những cống hiến vĩ đại nhất của Watson cho lý luận quản trị là nghĩ ra hệ thống bảo hiểm suốt đời và nghỉ phép có lương cho nhân viên. Chắc hẳn Gerstner đã biết Watson từng nói:
Bài học số một của Watson: Rượu và kinh doanh khôngbao giờ đi đôi với nhau. Mùa xuân năm 1914, phiên tòa phúc thẩm xét xử NCR khép lại, xóa tội cho tất cả các bị can cam kết không tái phạm và cả Watson, mặc dù ông không ký vào cam kết đó. Lớn hơn một chút, Tommy đi học xa hơn, trường Addison, đi bộ mất nửa ngày.
IBM còn lưu cả bản quảng cáo này trong biên niên sử. Trong ảnh, trông ông hơi đầy một chút so với thuở trung niên khi ông giảng giải về công thức 5C. Rand thay kiểu chữ Beton Bold, hơi ốm, của Watson thành kiểu chữ City Medium.
Cả hai thừ người ra nhưng lịch sử IBM đã được lập trình. Bị quăng vào chỗ chết và CTR đã tiếp nhận Tho- mas Watson Sr. Biệt danh của ông này là Ket, nhỏ hơn Watson hai tuổi.
Không những thế, ông còn trở nên vĩ đại hơn cả cha mình, xét về quy mô. Một số ít khác sẽ nhắc đến Thomas Watson, người đã sáng lập ra IBM, đã cai quản công ty từ năm 1914 cho đến lúc qua đời năm 1956. Cuối cùng, chuyện ăn mặc trong môi trường kinh doanh là vấn đề văn hóa nghiêm túc, từ thời Tho- mas Watson.
Đó cũng chính là sứ mạng của công ty: Phục vụ các nhà kinh doanh. Truyền tải động lực về tổ chức vinh quang cho mỗi thành viên IBM là mục tiêu tối cao, trong đầu tư vào con người, của Watson. Trước Gerstner ba thế hệ, Tom con trai và là người kế nghiệp của Watson mới thực sự là nhà lãnh đạo đưa IBM trở thành gã khổng lồ của thế giới.
Không phải tự Drucker bảo có mà là người Nhật đã xác nhận với ông như vậy. 000 đôla nhận được từ công ty. Nhưng một khi đã sa vào tính tự mãn, ta sẽ gục quỵ mãi mãi.
1914, những chiếc ghế bằng gỗ trong khán phòng khách sạn New York đã đủ 30 người ngồi. Watson là một trong những doanh nghiệp tiên phong giúp định hình một khái niệm ngày nay gọi là (corporate social responsibility - CSR). Năm 1940, khi Watson đã vào tuổi 60, ông đã quyết định làm lễ tôn vinh những nhà bán hàng