Bạn nên ráng hiểu họ. Ba phần tư người mà bạn gặp đều thèm muốn cảm tình, khao khát được thiên hạ hiểu mình. Nhưng lần này, tôi không nóng nảy: tôi suy nghĩ và định dùng một thuật khác.
Dù sao cũng xin ông tin rằng tôi hoan nghênh sự cộng tác của ông lắm. Tôi biết một người đã làm giám đốc một công ty bảo hiểm lớn từ 15 năm rồi. Cái thời đó, bao giờ anh cũng thắng trong các cuộc tranh biện.
Những sách ông viết về nó được hoan nghênh nhiệt liệt và dịch ra mười hai thứ tiếng. Warren, chuyên về quảng cáo cũng dùng phương pháp đó để được lòng một khách hàng khó tính. Chalif, một người hoạt động nhiều cho các hội hướng đạo sinh.
Chúng tôi không quên ông. Mà ông thú với tôi rằng sở dĩ thành một nhà chuyên môn như vậy chỉ nhờ một người đàn bà khuyến khích. Xin ông tính lại, sửa lại thiệt cẩn thận, như ông là hội trưởng công ty chúng tôi vậy.
Triết gia John Dewey nói: thị hiếu mạnh nhất của nhân loại là thị dục huyễn ngã. Nhưng lần sau, mỗi khi tôi bắt buộc phải rầy cháu, tôi bắt đầu như vầy: "Cháu đã lầm lỗi, nhưng có Trời Phật biết cho, hồi xưa chú còn lầm lỗi nặng hơn cháu nhiều. Ông Gaw tiếp: "Tôi cũng mới hay đây, khi kiếm địa chỉ của ông trong Điện thoại niên giám".
Ông khách hàng làm ra sao? Ông bằng lòng trả hết cả số tiền, một số tiền quan trọng. Bạn có thể dùng thuật đó mỗi ngày. Nguyên do sự thay đổi đó chỉ vì tôi nhờ cậy ông ta một việc, nó làm thỏa tính tự phụ của ông ta".
Vậy mà biết bao người một đời lầm lẫn không chừa, không biết định luật đó. Mắng, giảng giải, dỗ ngọt, đều vô hiệu. Phần nhiều những người đã thành công thích nhớ lại những khó khăn buổi đầu.
Hỡi sĩ tốt, mục đích của chúng ta là Địa Trung Hải". Lần này thì ''bị" rồi. Những lời nhận xét đó phải viết lên giấy và không ký tên, như vậy tự do tỏ được hết những ý nghĩ thầm kín nhất của mình được.
Đứa nhỏ thích bắt chước má nó lắm. Chàng thất vọng đến nỗi muốn giải nghệ đi bán xe cam nhông. Các em nấu món gì đó?.
Cha đã làm nhục con trước bạn bè, vì bắt con đi trước mặt cha cho tới nhà. Hãng bèn sai ông Gaw lại Nữu Ước vô tận hang để làm xiêu lòng con cọp đó. Như vậy lợi hơn nhiều".